如何收集服务器中的日志

luozhijun

问题：1、用户之间使用信封功能发送邮件时，服务器端会出现一个报错弹窗，客户端发送邮件的窗口无法自动关闭，邮件内容实际已发送过去。2、强制退出TC后再登录TC客户端一直登录不上的状态，需要将服务器端的报错弹窗关闭才能恢复正常。


处理过程：
与官方沟通后提供了方法一：
在TC_DATA/tc_profilevars文件中设置如下环境变量。
set TC_SQL_DEBUG=BJPT
set TC_DEBUG=ON
set TC_Journalling=ON
set TC_journaling=ON
set TC_Journal_Modules=ALL
set TC_POM_JOURNALLING=N
set IMAN_KEEP_SYSTEM_LOG=TRUE
set TC_KEEP_SYSTEM_LOG=TRUE
set UGII_CHECKING_LEVEL=1
set API_JOURNAL=FULL
set TC_JOURNAL_MODULES=ALL
set TC_JOURNAL=FULL
set TC_TRACEBACK=ON
set TC_DATASET_DEBUG=on
set DIMAN_LOGGING_ENABLED=TRUE

如果是4层客户端，那么需要重启 server manager。两层客户端则不需要，重启server manager
重新打开一个客户端，复现问题，然后将对应的tcserver*syslog/tcserver *.pjl 通信监控日志等日志发给官方。
tcserver*syslog日志和tcserver *.pjl 在服务器的%temp%目录下，通信监控日志位于Select TC menu Window > Show View > Other..>Diagnostic > Communication Monitor


按方法一设置后，发邮件卡顿问题仍复现，官方提供新的方法二：
将测试系统TC_ROOT\bin\下的tc_mail_smtp.exe，拷贝到生产系统试试，如果问题还有，估计就是客制化开发模块造成的问题。
按方法二尝试后问题依然复现


官方提供方法三：
单独使用tc_mail_smtp发送邮件看看
两层客户端在发送信封时，跟企业层没有通讯。建议排查服务端的客制化开发。
在tc-data/tc_profilevars 中设置如下环境变量。然后复现问题，将两层客户端对应的tcserver syslog发给我
set TC_SQL_DEBUG=BJPT
set TC_DEBUG=ON
set TC_Journalling=ON
set TC_journaling=ON
set TC_Journal_Modules=ALL
set TC_POM_JOURNALLING=N
set IMAN_KEEP_SYSTEM_LOG=TRUE
set TC_KEEP_SYSTEM_LOG=TRUE
set UGII_CHECKING_LEVEL=1
set API_JOURNAL=FULL
set TC_JOURNAL_MODULES=ALL
set TC_JOURNAL=FULL
set TC_TRACEBACK=ON
set TC_DATASET_DEBUG=on
set DIMAN_LOGGING_ENABLED=TRUE


是否考虑在单独一台机器上，安装一个ootb的两层客户端（使用服务上的tcdata），然后试试？